Умови повернення товару

1. Загальні умови обміну та повернення

Покупець має право на обмін або повернення товару належної якості протягом 14 календарних днів, не рахуючи дня купівлі, за умови дотримання вимог, передбачених законодавством України.

Обмін або повернення товару можливі, якщо:

• товар не був у використанні;

• збережено товарний вигляд, споживчі властивості, фабричні ярлики, упаковку;

• відсутні сліди носіння, механічні пошкодження, забруднення, сторонні запахи;

• збережено розрахунковий документ, що підтверджує купівлю.

2. Товар належної якості

Покупець може оформити обмін або повернення взуття належної якості, якщо товар не підійшов за розміром, фасоном, кольором або з інших причин не може бути використаний за призначенням, за умови дотримання вимог, зазначених вище.

Звертаємо увагу:

• взуття має бути новим, без ознак експлуатації на вулиці чи в приміщенні;

• підошва має бути чистою, без слідів носіння;

• товар має бути повернений у повній комплектації.

3. Товар неналежної якості

Якщо покупець отримав товар із виробничим недоліком або виявив дефект, він має право звернутися до продавця для розгляду питання щодо обміну, повернення коштів або іншого врегулювання відповідно до чинного законодавства України.

Для розгляду звернення покупцю рекомендується надати:

• номер замовлення;

• опис проблеми;

• фото товару та виявленого недоліку;

• фото упаковки та ТТН у разі пошкодження під час доставки.

4. Порядок оформлення повернення або обміну

Для оформлення обміну або повернення необхідно:

1. Зв’язатися з нами за телефоном:
   +38(050) 566-84-66

2. Повідомити номер замовлення, ПІБ отримувача та причину звернення.

3. Після узгодження відправити товар за реквізитами, наданими продавцем.

5. Доставка при поверненні

Повернення товару належної якості здійснюється за рахунок покупця.

У разі підтвердженого виробничого браку, пересорту або помилки при комплектації замовлення витрати на зворотну доставку оплачує продавець.

Відправлення повернення здійснюється через:

• Нову пошту;

• Укрпошту.

6. Повернення коштів

Повернення коштів здійснюється після отримання та перевірки товару продавцем.

Кошти повертаються способом, погодженим із покупцем, у строки, передбачені чинним законодавством України. За загальним правилом при розірванні договору кошти повертаються в день розірвання, а якщо це неможливо — за домовленістю сторін, але не пізніше ніж протягом 7 днів.

При оплаті післяплатою повернення коштів може здійснюватися:

• на банківську картку покупця;

• поштовим переказом;

• іншим погодженим способом.

7. Випадки, коли повернення не приймається

Повернення або обмін не здійснюється, якщо:

• товар був у використанні;

• наявні сліди носіння, пошкодження, забруднення;

• відсутня або істотно пошкоджена оригінальна упаковка;

• відсутні ярлики або комплектність товару;

• товар втратив товарний вигляд з вини покупця.