Условия возврата товара

Интернет-магазин осуществляет продажу обуви в соответствии с действующим законодательством Украины.

1. Общие условия обмена и возврата

Покупатель имеет право на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 14 календарных дней, не считая дня покупки, при соблюдении условий, предусмотренных законодательством Украины.

Обмен или возврат товара возможен, если:

• товар не был в использовании;

• сохранен товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки, упаковка;

• отсутствуют следы носки, механические повреждения, загрязнения, посторонние запахи;

• сохранен расчетный документ, подтверждающий покупку.

2. Товар надлежащего качества

Покупатель может оформить обмен или возврат обуви надлежащего качества, если товар не подошел по размеру, фасону, цвету или по другим причинам не может быть использован по назначению, при условии соблюдения требований, указанных выше.

Обращаем внимание:

• обувь должна быть новой, без признаков эксплуатации на улице или в помещении;

• подошва должна быть чистой, без следов носки;

• товар должен быть возвращен в полной комплектации.

3. Товар ненадлежащего качества

Если покупатель получил товар с производственным недостатком или выявил дефект, он имеет право обратиться к продавцу для рассмотрения вопроса об обмене, возврате денежных средств или ином урегулировании в соответствии с действующим законодательством Украины.

Для рассмотрения обращения покупателю рекомендуется предоставить:

• номер заказа;

• описание проблемы;

• фото товара и выявленного недостатка;

• фото упаковки и ТТН при наличии повреждений при доставке.

4. Порядок оформления возврата или обмена

Для оформления обмена или возврата необходимо:

1. Связаться с нами по телефону:
   +38(050) 566-84-66
   

2. Сообщить номер заказа, ФИО получателя и причину обращения.

3. После согласования отправить товар по реквизитам, предоставленным продавцом.

5. Доставка при возврате

Возврат товара надлежащего качества осуществляется за счет покупателя.

В случае подтвержденного производственного брака, пересорта или ошибки при комплектации заказа расходы на обратную доставку оплачивает продавец.

Отправка возврата осуществляется через:

• Новую почту;

• Укрпочту.

6. Возврат денежных средств

Возврат денежных средств осуществляется после получения и проверки товара продавцом.

Средства возвращаются способом, согласованным с покупателем, в сроки, предусмотренные действующим законодательством Украины. По общему правилу при расторжении договора деньги возвращаются в день расторжения, а если это невозможно — по договоренности сторон, но не позднее 7 дней.

При оплате наложенным платежом возврат денежных средств может осуществляться:

• на банковскую карту покупателя;

• почтовым переводом;

• иным согласованным способом.

7. В случаях, когда возврат не принимается

Возврат или обмен не производится, если:

• товар был в использовании;

• имеются следы носки, повреждения, загрязнения;

• отсутствует или существенно повреждена оригинальная упаковка;

• отсутствуют ярлыки или комплектность товара;

• товар утратил товарный вид по вине покупателя.